מרכז עזרה

תחילת העבודה

חדשים בשירות שלנו? כך תתחילו:

• יצירת חשבון – הירשמו עם כתובת הדוא״ל שלכם כדי להתחיל להשתמש בשירות האחסון בענן שלנו.
• הורדת האפליקציה – הורידו את האפליקציה שלנו למכשיר שלכם כדי לגשת לקבצים מכל מקום.
• העלאת קבצים – התחילו להעלות את התמונות, הסרטונים והמסמכים שלכם לענן.
• הפעלת גיבוי – הפעילו גיבוי אוטומטי כדי להגן על הנתונים החשובים שלכם.

ניהול האחסון

למדו כיצד לנהל ביעילות את שטח האחסון בענן:

• בדיקת שימוש באחסון – ראו כמה מקום אתם משתמשים ואילו סוגי קבצים תופסים שטח.
• פינוי מקום – מחקו קבצים מיותרים או העבירו אותם למיקום אחר כדי לפנות אחסון.
• שדרוג אחסון – צריכים יותר מקום? שדרגו את התוכנית שלכם לקבלת נפח אחסון נוסף.
• ארגון קבצים – צרו תיקיות וארגנו את הקבצים שלכם לגישה קלה.

גיבוי וסנכרון

שמרו על הנתונים שלכם בטוחים ומסונכרנים בכל המכשירים:

• גיבוי אוטומטי – נתוני המכשיר שלכם מגובים אוטומטית לענן כאשר אתם מחוברים ל-Wi-Fi.
• גיבוי ידני – תוכלו גם להפעיל גיבוי ידני בכל עת מהגדרות האפליקציה.
• שחזור נתונים – שחזרו בקלות את הנתונים המגובים למכשיר חדש או לאחר איפוס להגדרות יצרן.
• הגדרות סנכרון – בחרו אילו קבצים ותיקיות לסנכרן בין המכשירים שלכם.

שאלות נפוצות

ש: כיצד אני משדרג את תוכנית האחסון שלי?

ת: תוכלו לשדרג את תוכנית האחסון על ידי מעבר להגדרות ובחירת ״שדרוג אחסון״. בחרו תוכנית שמתאימה לצרכים שלכם ופעלו לפי הוראות התשלום.

ש: מה קורה כשהאחסון שלי מלא?

ת: כאשר האחסון מלא, לא תוכלו להעלות קבצים חדשים או ליצור גיבויים חדשים. אנו ממליצים לפנות מקום או לשדרג את התוכנית כדי להמשיך להשתמש בשירות.

ש: כיצד אני משחזר קבצים שנמחקו?

ת: קבצים שנמחקו מועברים לסל המיחזור, שם הם נשארים 30 יום לפני שנמחקים לצמיתות. תוכלו לשחזר קבצים מסל המיחזור בכל עת במהלך תקופה זו.

ש: האם הנתונים שלי מאובטחים?

ת: כן, אנו משתמשים בהצפנה בתקן תעשייתי כדי להגן על הנתונים שלכם הן במעבר והן באחסון. הקבצים שלכם מאוחסנים בצורה מאובטחת ונגישים רק לכם.

פתרון בעיות

נתקלתם בבעיות? נסו את הפתרונות הנפוצים הבאים:

• הסנכרון לא עובד – ודאו שיש לכם חיבור אינטרנט יציב ושהסנכרון מופעל בהגדרות.
• הגיבוי נכשל – בדקו שיש לכם מספיק שטח אחסון ושהמכשיר מחובר ל-Wi-Fi.
• אין גישה לקבצים – ודאו שאתם מחוברים לחשבון הנכון ושיש לכם חיבור אינטרנט פעיל.
• האפליקציה קורסת – נסו לעדכן את האפליקציה לגרסה האחרונה או להתקין אותה מחדש.