Centre d'aide

Premiers pas

Nouveau sur notre service ? Voici comment commencer :

• Créer un compte – Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail pour commencer à utiliser notre service de stockage cloud.
• Télécharger l'application – Obtenez notre application sur votre appareil pour accéder à vos fichiers où que vous soyez.
• Importer vos fichiers – Commencez à importer vos photos, vidéos et documents dans le cloud.
• Activer la sauvegarde – Activez la sauvegarde automatique pour protéger vos données importantes.

Gérer votre stockage

Apprenez à gérer efficacement votre espace de stockage cloud :

• Vérifier l'utilisation du stockage – Consultez l'espace utilisé et les types de fichiers qui occupent de la place.
• Libérer de l'espace – Supprimez les fichiers inutiles ou déplacez-les vers un autre emplacement pour libérer du stockage.
• Augmenter le stockage – Besoin de plus d'espace ? Passez à un forfait supérieur pour obtenir une capacité de stockage supplémentaire.
• Organiser les fichiers – Créez des dossiers et organisez vos fichiers pour un accès facile.

Sauvegarde et synchronisation

Gardez vos données en sécurité et synchronisées sur tous vos appareils :

• Sauvegarde automatique – Les données de votre appareil sont automatiquement sauvegardées dans le cloud lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi.
• Sauvegarde manuelle – Vous pouvez également déclencher une sauvegarde manuellement à tout moment depuis les paramètres de l'application.
• Restaurer les données – Restaurez facilement vos données sauvegardées sur un nouvel appareil ou après une réinitialisation d'usine.
• Paramètres de synchronisation – Choisissez quels fichiers et dossiers synchroniser entre vos appareils.

Questions fréquemment posées

Q : Comment puis-je augmenter mon forfait de stockage ?

R : Vous pouvez augmenter votre forfait de stockage en accédant aux Paramètres et en sélectionnant « Augmenter le stockage ». Choisissez un forfait adapté à vos besoins et suivez les instructions de paiement.

Q : Que se passe-t-il si mon stockage est plein ?

R : Lorsque votre stockage est plein, vous ne pourrez plus importer de nouveaux fichiers ni créer de nouvelles sauvegardes. Nous vous recommandons de libérer de l'espace ou de passer à un forfait supérieur pour continuer à utiliser le service.

Q : Comment récupérer des fichiers supprimés ?

R : Les fichiers supprimés sont déplacés dans la Corbeille où ils restent pendant 30 jours avant d'être définitivement supprimés. Vous pouvez restaurer des fichiers depuis la Corbeille à tout moment pendant cette période.

Q : Mes données sont-elles sécurisées ?

R : Oui, nous utilisons un chiffrement conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos données en transit et au repos. Vos fichiers sont stockés en toute sécurité et ne sont accessibles que par vous.

Dépannage

Vous rencontrez des problèmes ? Essayez ces solutions courantes :

• La synchronisation ne fonctionne pas – Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet stable et que la synchronisation est activée dans vos paramètres.
• Échec de la sauvegarde – Vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage et que votre appareil est connecté au Wi-Fi.
• Impossible d'accéder aux fichiers – Assurez-vous d'être connecté au bon compte et de disposer d'une connexion Internet active.
• L'application plante – Essayez de mettre à jour l'application vers la dernière version ou de la réinstaller.