Hilfezentrum

Erste Schritte

Neu bei unserem Service? So starten Sie:

• Konto erstellen – Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, um unseren Cloud-Speicherdienst zu nutzen.
• App herunterladen – Laden Sie unsere App auf Ihr Gerät herunter, um von überall auf Ihre Dateien zugreifen zu können.
• Dateien hochladen – Beginnen Sie damit, Ihre Fotos, Videos und Dokumente in die Cloud hochzuladen.
• Backup aktivieren – Aktivieren Sie die automatische Sicherung, um Ihre wichtigen Daten zu schützen.

Speicher verwalten

Erfahren Sie, wie Sie Ihren Cloud-Speicherplatz effektiv verwalten:

• Speichernutzung prüfen – Sehen Sie, wie viel Speicherplatz Sie verwenden und welche Dateitypen Platz beanspruchen.
• Speicher freigeben – Löschen Sie unnötige Dateien oder verschieben Sie sie an einen anderen Ort, um Speicherplatz freizugeben.
• Speicher erweitern – Benötigen Sie mehr Platz? Wechseln Sie zu einem höheren Tarif für zusätzliche Speicherkapazität.
• Dateien organisieren – Erstellen Sie Ordner und organisieren Sie Ihre Dateien für einfachen Zugriff.

Backup & Synchronisierung

Halten Sie Ihre Daten sicher und auf allen Geräten synchronisiert:

• Automatisches Backup – Ihre Gerätedaten werden automatisch in der Cloud gesichert, wenn eine WLAN-Verbindung besteht.
• Manuelles Backup – Sie können auch jederzeit ein manuelles Backup über die App-Einstellungen auslösen.
• Daten wiederherstellen – Stellen Sie Ihre gesicherten Daten einfach auf einem neuen Gerät oder nach einem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wieder her.
• Synchronisierungseinstellungen – Wählen Sie aus, welche Dateien und Ordner über Ihre Geräte hinweg synchronisiert werden sollen.

Häufig gestellte Fragen

F: Wie kann ich meinen Speicherplan erweitern?

A: Sie können Ihren Speicherplan erweitern, indem Sie in die Einstellungen gehen und „Speicher erweitern" auswählen. Wählen Sie einen Plan, der Ihren Bedürfnissen entspricht, und folgen Sie den Zahlungsanweisungen.

F: Was passiert, wenn mein Speicher voll ist?

A: Wenn Ihr Speicher voll ist, können Sie keine neuen Dateien hochladen oder neue Backups erstellen. Wir empfehlen, Speicherplatz freizugeben oder Ihren Plan zu erweitern, um den Service weiterhin nutzen zu können.

F: Wie kann ich gelöschte Dateien wiederherstellen?

A: Gelöschte Dateien werden in den Papierkorb verschoben, wo sie 30 Tage lang aufbewahrt werden, bevor sie endgültig gelöscht werden. Sie können Dateien jederzeit innerhalb dieses Zeitraums aus dem Papierkorb wiederherstellen.

F: Sind meine Daten sicher?

A: Ja, wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung, um Ihre Daten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung zu schützen. Ihre Dateien werden sicher gespeichert und sind nur für Sie zugänglich.

Fehlerbehebung

Haben Sie Probleme? Versuchen Sie diese gängigen Lösungen:

• Synchronisierung funktioniert nicht – Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben und die Synchronisierung in Ihren Einstellungen aktiviert ist.
• Backup fehlgeschlagen – Überprüfen Sie, ob genügend Speicherplatz vorhanden ist und Ihr Gerät mit dem WLAN verbunden ist.
• Dateien nicht zugänglich – Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind und eine aktive Internetverbindung haben.
• App stürzt ab – Versuchen Sie, die App auf die neueste Version zu aktualisieren oder sie neu zu installieren.